福建长城宽带总经理谢树元:向“全球智慧家庭

  “今年对福建长城宽带来说,这个冬天不太冷。”谢树元总经理说,“我们是夹缝中求生存,并在夹缝中蓬勃发展。”随着“宽带中国”战略的实施,“大带宽,零资费,多应用”已是大势所趋,长城宽带这样的民营宽带运营商以家庭互联、智能家居为代表的智慧家庭业务,将成为新蓝海,并与主流宽带运营商形成除服务外的又一差异化竞争。2013年4月7日,福建长城宽带在厦门率先推出100兆家庭宽带接入业务,迅速掀起了一股“平价高速宽带风”。凭借其良好的性价比与七天无理由全额退款的无忧用户体验,迅速提高了品牌知名度和市场份额,更促进互联网视频清晰度产生质的飞跃。

  在台风“莫兰蒂”期间,福建长城宽带调动了漳州、莆田等多地的员工进行抢修,恢复速度博得好评,仅一周时间便恢复了90%受台风影响的故障。

  谈到新的一年,福建长城宽带网络服务有限公司谢树元总经理充满了信心和期待。“2017年,将是福建长城宽带华丽转身的一年。全球智慧家庭运营商,这是我们集团,也是福建长城宽带接下来的战略重点。”

  他认为,靠权力去管去压,是最低等的管理方式。这几年,福建长宽的机制也在持续创新,分配也从营业厅、到小组、再到现在推进的“平台+个人”的合伙人商业模式。“下阶段,我们鼓励员工在企业内部创业,员工和企业利益一致了,员工才能与企业同心。”

  除了应对紧急事态,在日常,长城宽带提供电脑免费服务,差异化竞争,一点一滴聚拢用户的心。“服务不是一蹴而就的事情,需要踏踏实实做才行,每天进步一点点。”谢树元说,“每天把简单的事情做好,就不简单。”

  台海网12月29日讯 (海峡导报记者 叶鹏)想象一下,当你远在外面时,可以为客人打开家门;可以开启家中的生活电器,为即将下班的自己备好美食;可以实时监看到家中老人和孩子的生活

  作为重资产投入的基础通信业,需要规模才能出效益,用户数和规模是其核心。而要带来用户数和规模,降低边际成本,又需要产品技术上的创新和服务创新,产品和服务才是竞争的核心。

  谢树元有自己的管理经验,公司管理制度的制定和分配机制,他都围绕着自己的三句格言:“人之初,性本懒,勤鞭策,人勤快;人之初,性本忘,常提醒,人不忘;人之初,性本利,利驱动,人启动。”并以此来推进组织管理上勇于和互联网经验接轨,最大程度发挥员工能动性。

  “一家公司除了长、宽、高、三围,也就是增长空间、增长速率、护城河即壁垒外,对企业来说,人和制度尤其重要,好的人和制度,会让公司不断超出预期,否则,就算有一手好牌,也会打烂的。”

  在过去的一年,长城宽带在福建推出在线教育新产品“鹏云课堂”。“鹏云课堂”,是鹏博士集团联合各领域的一线教育、教育机构,推出的家庭全员学习平台。整合全球优质的、正版的、海量的教育资源,支持智能电视、互联网盒子、PC、手机、平板电脑等多终端收看,满足全家人、全龄段、全维度学习需求,受到热捧。

  谢树元总经理还介绍,他们的目标不仅限于实现社区及家庭网络覆盖,未来将构建LoRa家庭物联网生态,为LoRa提供200个丰富垂直应用场景。已经能够实现例如:在社区通过小基站可提供智能路灯,土壤、空气、水质检测,智能停车,智能垃圾桶,绿化带管理等服务;在家庭可提供智能水表、电表、智能冰箱、空调门锁等控制管理,还可检测门窗、煤气以及监测老人、儿童等服务。

  2016年11月15日,鹏博士集团发布“全球家庭运营商”战略:一是建设全球范围内的云网合一平台,二是启动自己的大数据平台建设和运营,三是开始搭建以5G和LoRa技术为基础的全球物联网运营平台。作为旗下全资子公司福建长城宽带,将依托集团整体战略,未来5年,在大力推广百兆宽带接入服务的同时,将以“家庭互联网”为中心,为福建家庭用户提供全新的集超宽带、统一通讯、影视娱乐、居家安防、智能家居五合一的互联网家庭生活服务,全面部署全球家庭运营商战略。

  以公司研发的大麦品牌极清机顶盒为例,盒子内置极清首映、大麦影视、鹏云教育、云游戏等,可以充分满足用户生活、学习、娱乐需求。“有了大麦盒子,让你的家随心变电影院、游戏厅和孩子学习的课堂等,一盒在家,全都拥有。”谢树元总经理介绍。

  在去年下半年,福建长城宽带还搬了新居。谢树元对如今的企业氛围很满意。“希望通过我们的努力,能给福建家庭用户带来新安居、新娱乐、新视讯、新物联网的互联网家庭生活体验”。

  在2013年,福建长城宽带启动了组织架构扁平化,服务标准化,分配透明化的运营模式调整,简化机构,权力下放,有效降低内部沟通成本,“让一线经理可以直接呼唤炮火”。

  2016年,宏观经济依然面临不少困难。但对于福建长城宽带是具有里程碑意义的一年。在收入和用户数方面,增长迅速,同比增长近80%,大幅高于宽带行业平均增幅。而且,近三年,高速发展是福建长城宽带的主要态势,整体规模和收入均增长了3倍多。

  正是深刻认识到这点,公司上下才秉持一致理念:“认认真真做好产品,踏踏实实做好服务”,包括大带宽、机顶盒、免费电脑服务等,所有的都是为了深入家庭、贴近用户,打造“家庭运营”新生态圈,为家庭提供超宽带、视频娱乐、统一通讯、智能家居、居家安防的“五合一”互联网家庭生活服务。

  光有一颗热忱的心还不够,制度才是最有力的保障。为此,在企业内部,福建长城宽带一直致力于服务标准的持续改进,让流程和制度来保证服务。

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