邯郸市国家税务局 推行“十项措施”服务出口企

  为深入贯彻落实好“双创双服”活动要求,进一步发挥出口退税对出口企业的激励扶持作用,邯郸市国税局推行“十项措施”服务出口企业,促进全市外向型经济健康快速发展。

  通过“请进来”与“走出去”相结合方式,开展退税企业大走访和税企座谈会,开门纳谏,向出口企业问计问需,主动征集意见建议,实现面对面交流、点对点指导、一对一帮扶。5月4日,市国税局组织全市所有外贸企业和年退税额100万元以上的生产企业召开税企座谈会,各县(市、区)国税局5月8日前也要召开退税生产企业座谈会。5月31日前,市县两级国税机关同时开展退税企业大走访活动,市国税局由主管领导带队,各县(市、区)局由一把手带队,对全市所有出口企业走访一遍。开展“我为退税献一计”活动,广泛征求社会各界和税务人员对出口退税工作的意见建议。对出口企业反映的问题和建议,汇总梳理,列出清单,建立台账,明确责任分工,逐类逐项逐个限时解决。

  2.明确专人负责税企交流平台,24小时全天候在线服务,随时解答涉税问题,同时为企业提供政策宣传,发布重要公告,进行业务提醒,打造“问题随时问、知识随时查、政策随时看、咨询随时听、事项随时约、业务随时办”的服务网络,实现税企双方线上线下互联互通,让退税服务如影随行。

  1.5月底前,录制完成“退税业务办理指南”微视频,在邯郸国税公众号、税企交流微信群等发布,通过简单易懂的语言、生动形象的画面,向广大出口企业讲解出口退税政策和办理流程。今后,根据企业需求和政策变化,不定期制作更新发布微视频,让出口企业特别是新办企业办理退税不发愁、遇到问题不害怕。

  主动对接商务、人行、海关、统计等单位,建立联席会议制度,通过信息共享、沟通联络和协作配合,共同研究解决当前存在的问题,统筹做好全市出口企业管理服务工作。各县(市、区)局也要加强与各相关部门的沟通交流和协调配合,确保手续流转顺利、退税办理及时,避免出现逾期退库现象。

  在全市推行重点退税企业分包联系服务,5月15日前,制定《重点退税企业包联服务清单》,列明退税企业名称、包联人员姓名及联系方式,市国税局领导班子成员、各县(市、区)局领导班子成员、市国税局进出口税收管理处人员每人负责一户重点退税企业,通过贴身跟踪服务,提供上门服务和政策支持,帮助企业解决产品出口和退税办理中遇到的各类问题,确保出口业务发生后,退税及时办理,资金迅速回笼,企业加速发展。

  通过各级新闻媒体向全社会发布国税落实“双创双服”服务出口企业的“十项措施”,主动公开承诺,自觉接受监督。及时总结工作情况和亮点经验,定期向市委、市政府和省局报送,争取理解和支持。

  5月3日,由市国税局主管领导带队,主动到4月28日刚刚揭牌的邯郸市对外贸易综合服务区进行对接,上门宣传政策的同时开展工作调研,帮助解决工作中遇到的问题和困难,做到对外贸易业务开展到哪里,退税服务提供到哪里。

  5月4日前,市国税局制作“退税业务明白卡”,注明退税工作人员姓名和联系方式、举报电话、退税业务流程等“温馨提示”,搭建税企“连心桥”,畅通沟通交流渠道。

  在严格按照工作流程和时限要求办理出口退(免)税的基础上,进一步加快进度,即收即办,快收快办。对所有手续流转实行“留痕”管理,存有电子记录备查,以此作为市局考核各县(市、区)局的依据,也可作为市政府考核税务部门的依据。各岗位要建立AB角工作制度,坚决杜绝因某个岗位人员请假、外出等原因而导致退税手续无法流转的情况,对工作拖延、滥用职权、故意刁难、服务不到位的行为,严肃查处和追责。

  在习新时代中国特色社会主义思想的指引下,站在促进全市经济健康发展的高度,从税收视角出发,紧盯党委政府和出口企业关注的热点问题,开展与出口经济有关的工作调研,并依托金税三期系统、互联网+便捷退税平台深化电子数据分析应用,全面深入了解和分析当前我市外贸经济发展中的优势条件和制约瓶颈,撰写调研文章,提出有效的解决措施,充分发挥税务部门职能作用,为党委政府领导决策提供参考。

  制定《2018年上半年出口退(免)税培训计划》,分类别、分层次、有针对性地对出口退税企业和基层税务人员开展培训,提升税企双方办税能力,培训内容和参训人员做到全区域、全员化、全链条、全覆盖。5月11日,对出口企业法人代表进行出口退(免)税政策培训;5月底前,针对新出台的《全国税务机关出口退(免)税管理工作规范(2.0版)》,为基层税务人员开展培训;6月16日,对外贸企业办税人员进行出口退(免)税政策及外贸企业申报系统操作培训;6月29日,对生产企业办税人员进行出口退(免)税政策及生产企业申报系统操作培训。

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