政府官网减量更须提质

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秒速时时    来源:未知    发布时间:2018-12-02 04:05    浏览量:

  此外,更重要的还是政府及其机构进一步提升互联网思维,敢于和善于运用互联网手段,推动政务服务网络化,消除政民之间有形无形的障碍,在便民利民和提效减负上实现双赢。

  近日,北京市人民政府办公厅印发《关于贯彻落实〈政府网站发展指引〉的实施意见》,对全市政府网站的建设管理作出明确规范。全市1042家各类政府网站只保留80多家,在做好数量“减法”的同时,如何做好服务的“加法”,让人民群众在共享互联网发展成果上有更多获得感?(1月8日《人民日报》)

  政府网站群众满意率低,则在于网站本身缺少“人民性”,网站建设、维护与管理不是以人民为中心,还只是部门的宣传网,满足不了群众知情、监督和咨询办事的需要,这不单单是物力、财力、技术等有形因素的掣肘,深层次还是部门服务意识与网上服务能力的缺乏。毫无疑问,官网瘦身很必要,但提质更关键,最根本的要求是,群众想了解的政策法规、政务信息官网能够准确提供,群众的咨询有人及时回复,群众的投诉和诉求能够答复以及办理。

  北京市各类政府网站通过清理,由1042家减少到80多家,力度不可谓不大,但效果未必会令人满意。政府网站之所以多,源于“九龙织网”的格局,不只政府部门自建网站,部门所属机构也在建,这很大程度造成了信息的碎片化,群众为找到需要的信息颇费周折,即便是减少到80多家,于百姓而言,依然还是多了。从长远来看,政府信息一体化是大势所趋,而且包括政务服务在内的政府信息平台,都应当是一个平台,部门机构形式上的构架必须要打破。当然,这涉及政府机构的职能改革和信息技术建设,无法一蹴而就。

  要做好这些,不管政府网站是一个平台对外,还是多个平台对外,运行的后台都必须是部门分工协作、联动一体,由一整套管理体系来支撑与协调,而不是简单的谁的孩子谁抱,各唱各调。首先,建立统一的网站建设标准,按一个规范来指导相关部门的网站建设或者信息建设,提高政务信息公开的程度和及时性;其次,建立规范的信息处理流程,群众咨询、投诉、求助等谁来互动、怎么互动、如何处理,也需要标准化;第三,建立监测监控和评价机制,说白了就是让官网建设与运管的规范与要求落实到位,即政府自身要加强对部门官网及信息建设的监督。从这个意义来说,官网提质考验的并不是部门,而是政府的勇气与智慧。

  

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